ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Majid Al Futtaim Holding - компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в г.Дубай, Объединенные Арабские Эмираты. Majid Al Futtaim Holding работает через различные дочерние компании, в том числе Majid Al Futtaim Retail, Majid Al Futtaim Properties, Majid Al Futtaim Ventures и ООО «MAJID AL FUTTAIM HYPERMARKETS» («Majid Al Futtaim», «мы», «нас», «наш»).

Эта политика описывает, как Majid Al Futtaim собирает, обрабатывает, использует и раскрывает вашу личную информацию в качестве контроллера данных, когда вы связываетесь с нами, используете наши услуги или взаимодействуете с нашими платформами, включая веб-сайты и мобильные приложения (вместе «Платформы»).

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПОЛИТИКИ

Мы стремимся принять самые высокие стандарты в отношении того, как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию, и соответственно разработали эту политику конфиденциальности («Политика»), которая:

• устанавливает типы личной информации, которую мы собираем;

• объясняет, как и почему мы собираем и используем вашу личную информацию;

• объясняет, когда и почему мы можем делиться личной информацией в Majid Al Futtaim и с другими организациями;

• объясняет, как мы защищаем личную информацию, которую мы собираем; а также

• объясняет ваши права и выбор в отношении вашей личной информации.

Настоящая Политика применяется, если вы используете наши услуги (именуемые в настоящей Политике как «наши Услуги»). Использование наших Сервисов означает:

• Покупка / заказ услуг или продуктов у любого из наших филиалов по телефону, в магазине или через онлайн;

• использование любой из наших платформ, включая веб-сайты («наши Веб-сайты»), общедоступные сети Wi-Fi или мобильные приложения («наши Мобильные приложения»); или

• Быть участником любой из наших схем лояльности (например, MyClub)

• Участие в наших акциях и конкурсах, а также регистрация, чтобы получать наши информационные бюллетени и предложения.

Эта Политика также применяется, если вы связываетесь с нами или мы связываемся с вами по поводу наших Услуг.

ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ

Когда вы регистрируетесь в наших сервисах, мы можем собирать:

• Ваши личные данные, включая ваши почтовые и платежные адреса, адреса электронной почты, номера телефонов, дату рождения, пол, и номер паспорта или удостоверения личности.

• Данные для входа в учетную запись, такие как имя пользователя и пароль (зашифрованные), которые вы выбрали; а также

• Ваши интересы, предпочтения, доходы и другая информация профилирования.

Когда вы совершаете покупки у нас он-лайн, просматриваете наши Веб-сайты, используете наши Мобильные приложения или подключаетесь к предоставляемым нами сетям Wi-Fi, мы можем собирать:

• Информация о ваших онлайн покупках (например: что, когда, где вы заказали / купили и как вы заплатили);

• информацию о вашем режиме просмотра веб-страниц на наших Веб-сайтах, Мобильных приложениях и публичных сетях, а также информацию о том, когда вы нажимаете на одну из наших рекламных объявлений (включая те, которые показываются на веб-сайтах других организаций);

• Информация об устройствах, которые вы использовали для доступа к нашим Сервисам (включая марку, модель и операционную систему, IP-адрес, тип браузера и идентификаторы мобильных устройств); а также

• Информация о вашей точной геолокации.

Когда вы используете любую из наших программ лояльности для совершения покупок у нас, мы можем собирать:

• Информация о транзакциях, включая покупки в магазине и покупки он-лайн, за которые вы зарабатываете баллы, и то, как вы используете свои баллы, купоны и ваучеры в наших дочерних компаниях или у других партнеров.

Когда вы связываетесь с нами, или мы связываемся с вами, или вы принимаете участие в рекламных акциях, конкурсах, опросах или вопросниках о наших Услугах, мы можем собирать:

• Личная информация, которую вы предоставляете о себе;

• Детали электронных писем и других цифровых сообщений, которые мы отправляем вам, включая информацию об электронных письмах, которые вы открываете, и ссылки в них, на которые вы нажимаете; а также

• Ваши отзывы и вклады в опросы и вопросники клиентов.

Другие источники личной информации

Мы также можем использовать личную информацию из других источников, таких как специализированные компании, предоставляющие информацию, онлайн медиа каналы, наши партнеры и публичные реестры. Мы можем собирать следующие типы личной информации о вас из других источников: контактные данные, кредитная история, покупки, интересы, предпочтения или другие типы общедоступной информации. Эта другая личная информация помогает нам:

• анализировать и улучшать точность данных, которые мы храним; а также

• улучшить и измерить эффективность наших маркетинговых коммуникаций, включая онлайн-рекламу.

Закон может потребовать от нас сбора личной информации о вас или вследствие каких-либо договорных отношений, которые имеются у нас с вами.

Если вы решите не предоставлять свою личную информацию для использования в соответствии с настоящей Политикой, вы все равно сможете посещать наши Платформы, но у вас может не быть доступа к определенным опциям, продуктам или услугам, а в некоторых случаях мы можем не в состоянии выполнить услугу, которую вы запрашиваете.

ПОЧЕМУ И КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Главная цель - сделать наши услуги доступными для вас.

Мы используем вашу личную информацию для предоставления запрошенных вами услуг, в том числе:

• обработка ваших заказов и возврат средств; а также

• Управление учетными записями, которые вы держите у нас.

Это делается для того, чтобы мы могли предоставлять вам услуги в соответствии с нашими договорными обязательствами перед вами.

Персонализировать ваш опыт

Мы можем использовать вашу личную информацию, чтобы персонализировать маркетинговые сообщения, которые мы отправляем вам, и сделать их более актуальными и интересными, поскольку это отвечает нашим законным деловым интересам. При необходимости мы сначала получим ваше согласие. Мы можем использовать вашу личную информацию для этой цели следующими способами:

• Использование вашего он-лайн поведения в Интернете, а также покупок в магазине и онлайн-покупок, чтобы помочь нам лучше понять вас как клиента и предоставить вам персонализированные предложения и услуги;

• Предоставление вам соответствующих маркетинговых сообщений (в том числе по электронной почте, почте, телефону, через SMS или через он-лайн рекламирование), касающихся продуктов и услуг, которые мы предлагаем, а также продуктов наших поставщиков и партнеров. В рамках этого онлайн-реклама может размещаться на наших Веб-сайтах, а также на веб-сайтах других организаций и в онлайн-каналах. Мы также можем измерять эффективность наших маркетинговых коммуникаций и наших поставщиков и партнеров;

• Чтобы помочь нам лучше понять вас и предоставить вам услуги и маркетинговые коммуникации, соответствующие вашим интересам, мы объединяем личную информацию, которую мы собираем при совершении покупок в магазине, с личной информацией, получаемой с наших Веб-сайтов, Мобильных приложений и других источников, включая различные дочерние компании под управлением Majid Al Futtaim.

Связаться с нами для сотрудничества

Мы можем использовать вашу личную информацию, когда мы общаемся с вами, чтобы:

• Связываться с вами по поводу наших Услуг, например, по телефону, электронной почте или по почте, или ответив на сообщения в социальных сетях, которые вы направили нам;

• Управлять рекламными акциями и конкурсами, в которых вы принимаете участие, включая те, которые мы проводим с нашими поставщиками и партнерами;

• Приглашать вас принять участие в опросах клиентов, анкетах и других исследованиях, проводимых ООО «MAJID AL FUTTAIM HYPERMARKETS» и другими организациями от нашего имени, и управлять ими.

В наши законных деловые интересы входит то, что мы можем предоставить вам соответствующие ответы и уведомить вас о наших услугах.

Управлять и улучшать нашу повседневную деятельность

Мы анализируем информацию о том, как вы используете наши услуги, чтобы:

• Управлять и улучшать наши Веб-сайты и Мобильные приложения;

• Помогать в разработке и улучшении ассортимента нашей продукции, услуг, магазинов, систем информационных технологий, ноу-хау и того, как мы общаемся с вами;

• Обнаруживать и предотвращать мошенничество или другие преступления.

В наши законные деловые интересы входит то, чтобы использовать информацию, предоставленную нам для этой цели, поэтому мы можем понять любые проблемы с нашими службами для ее улучшения.

ОБМЕН ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Мы можем передавать вашу личную информацию третьим лицам при следующих обстоятельствах:

Дочерние компании Majid Al Futtaim

Мы можем делиться личной информацией, собранной любой из наших дочерних компаний, с другими нашими дочерними компаниями для целей, перечисленных выше.

Розничные партнеры

Мы можем передавать вашу личную информацию другим компаниям, которые продают продукты через наши Услуги («Розничные партнеры»). Мы передаем только личную информацию, которая позволяет нашим Розничным партнерам предоставлять свои услуги. Например, когда вы совершаете покупки онлайн или в магазине, мы сообщаем соответствующему Розничному партнеру ваше имя, контактные данные и адрес, чтобы они могли доставить ваши товары.

Поставщики услуг

Мы работаем с тщательно отобранными Поставщиками услуг, которые выполняют определенные функции от нашего имени. К ним относятся, например, компании, которые помогают нам в предоставлении технологических услуг, хранении и объединении данных, обработке платежей и доставке заказов. Мы передаем только личную информацию, которая позволяет нашим Поставщикам услуг предоставлять свои услуги.

Некоторые Поставщики услуг, с которыми мы работаем, управляют онлайн медиаканалами, и они размещают соответствующую онлайн рекламу наших продуктов и услуг, а также наших поставщиков и наших Розничных партнеров на этих онлайн медиаканалах от нашего имени. Например, вы можете увидеть рекламу наших продуктов и услуг при использовании определенного сайта в социальных сетях.

ОБМЕН ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ С ДРУГИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

Мы можем передавать личную информацию другим организациям в следующих случаях:

• если какой-либо применимый закон или государственный орган говорит, что мы должны делиться личной информацией;

• если нам необходимо предоставить личную информацию для установления, осуществления или защиты наших законных прав (это включает предоставление личной информации другим лицам в целях предотвращения мошенничества и снижения кредитного риска);

• организации, которую мы продаем или передаем (или вступаем в переговоры о продаже или передаче) любого из наших предприятий или любых наших прав или обязательств по любому соглашению, которое мы можем иметь с вами. В случае передачи или продажи организация, получающая вашу личную информацию, может использовать вашу личную информацию так же, как и мы.

• любым другим правопреемникам, имеющим право собственности на наш бизнес; или

• любому, кому мы передаем или можем передать наши права и обязанности в соответствии с нашим соглашением с вами.

ПЕРЕДАЧА ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Ваша личная информация может передаваться, храниться и обрабатываться в стране, которая не рассматривается как обеспечивающая адекватный уровень защиты личной информации в соответствии с законодательством Европейского Союза или законодательством вашей страны проживания или нашей страны регистрации.

Мы ввели соответствующие меры предосторожности (например, договорные обязательства) в соответствии с применимыми правовыми требованиями для обеспечения надлежащей защиты ваших данных.

В случае передачи вашей личной информации в иностранную юрисдикцию на нее могут распространяться законы этой юрисдикции, и нам может потребоваться раскрыть ее в судах, правоохранительных или государственных органах в этих юрисдикциях, но мы будем делать это только в том случае, если требуется действующим законодательством.

КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Мы поддерживаем физические, технические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, использования, изменения и уничтожения. Однако ни один интернет-сайт не может быть на 100% безопасным, и мы не можем нести ответственность за несанкционированный или непреднамеренный доступ, который находится вне нашего контроля.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Мы используем каналы, страницы и учетные записи на некоторых сайтах социальных сетей, чтобы информировать, помогать и взаимодействовать с клиентами. Мы отслеживаем и записываем комментарии и сообщения, сделанные на этих каналах, чтобы улучшить наши услуги.

ООО «MAJID AL FUTTAIM HYPERMARKETS» не несет ответственности за любую информацию, размещенную на этих сайтах, за исключением информации, которую мы сами разместили. Мы не поддерживаем сами сайты социальных сетей или любую информацию, размещенную на них третьими лицами.

ХРАНЕНИЕ

Мы храним записи в течение всего времени, необходимого для: а) управления покупками, бронированиями, членством и предоставления других соответствующих продуктов или услуг, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, включая постоянное информирование вас о нашем маркетинге; б) персонализации продуктов, услуг и общения с вами c) соблюдения применимых требований законодательства о хранении записей. Принимая решение о том, как долго хранить вашу личную информацию после окончания наших отношений с вами, мы учитываем наши юридические обязательства и ожидания регулирующих органов.

Если вы хотите потребовать, чтобы мы больше не использовали вашу информацию для предоставления вам услуг, свяжитесь с нами в Analytics Office, Majid Al Futtaim Management Services, P.O. Box 91100, Dubai, United Arab Emirates. Вы также можете написать нам по адресу privacy@maf.ae.

Тем не менее, мы будем хранить и использовать вашу регистрационную информацию по мере необходимости для выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений.

МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

Все маркетинговые сообщения, которые мы отправляем вам, предоставят вам возможность отозвать ваше согласие на дальнейший маркетинг. Если вы больше не хотите получать рекламные материалы, вы можете отказаться от получения этих сообщений или изменить настройки своей учетной записи, это приведет к удалению вас из маркетинговых списков.

Обращаем ваше внимание, что, если вы откажетесь от рассылки маркетинговых сообщений, вы все равно будете получать от нас оперативные и служебные сообщения о приобретенных у нас услугах или продуктах, а также ответы на ваши запросы, и что мы можем хранить ваши данные в списке исключений, чтобы мы не отправляли вам маркетинговые сообщения в будущем.

ФАЙЛЫ COOKIES И ПОХОЖИЕ ТЕХНОЛОГИИ

Мы используем файлы Cookies и аналогичные технологии, такие как теги и пиксели («Cookies»), чтобы персонализировать и улучшить качество обслуживания клиентов при использовании наших Веб-сайтов и Мобильных приложений и предоставить вам соответствующую онлайн-рекламу. Файлы Cookies - это небольшие файлы данных, которые позволяют веб-сайту или Мобильному приложению собирать и хранить различные данные на вашем настольном компьютере, ноутбуке или мобильном устройстве.

Файлы Cookies помогают нам предоставлять важные функции и возможности на наших Веб-сайтах и в Мобильных приложениях, и мы используем их для повышения качества обслуживания клиентов. Например, мы используем файлы Cookies для следующих целей:

Улучшение работы наших Веб-сайтов и Мобильных приложений

Файлы Cookies позволяют нам улучшить работу наших Веб-сайтов и Мобильных приложений, чтобы мы могли персонализировать ваш опыт и позволить вам использовать многие из их полезных функций.

Например, мы используем файлы Cookies, чтобы помнить ваши предпочтения и содержимое вашей корзины покупок, когда вы вернетесь на наши Веб-сайты и Мобильные приложения.

Повышение производительности наших Веб-сайтов и Мобильных приложений

Файлы Cookies могут помочь нам понять, как используются наши Веб-сайты и Мобильные приложения, например, сообщив нам, если вы просматриваете сообщения об ошибках во время просмотра. Эти файлы Cookies собирают данные, которые в основном агрегированы и анонимны.

Предоставление соответствующей онлайн-рекламы

Мы используем файлы Cookies, чтобы помочь нам размещать онлайн-рекламу, которая, по нашему мнению, наиболее актуальна для вас на наших Веб-сайтах и веб-сайтах других организаций.

Файлы Cookies, используемые для этой цели, часто размещаются на наших Веб-сайтах другими организациями и всегда с нашего разрешения. Эти файлы Cookies могут собирать информацию о вашем онлайн поведении, такую как ваш IP-адрес, веб-сайт, с которого вы пришли, и информацию об истории ваших покупок или о содержании вашей корзины для покупок. Это означает, что вы можете видеть нашу рекламу на наших Веб-сайтах и на веб-сайтах других организаций. Вы также можете увидеть рекламу других организаций на наших Веб-сайтах.

Чтобы помочь нам показывать релевантную вам онлайн-рекламу, мы также можем объединять данные, которые мы собираем с помощью файлов Cookies в браузере вашего настольного компьютера или других устройств, с другими данными, которые мы собрали (например, Программа лояльности).

Измерение эффективности наших маркетинговых коммуникаций, в том числе онлайн рекламы

Файлы Cookies могут сообщить нам, видели ли вы конкретную рекламу и сколько времени прошло с тех пор, как вы ее видели. Эта информация позволяет нам измерять эффективность наших онлайн рекламных кампаний и контролировать количество показов рекламы.

Мы также используем файлы Cookies для измерения эффективности наших маркетинговых коммуникаций, например, сообщая нам, открыли ли вы маркетинговое электронное письмо, которое мы вам отправили.

Ваш выбор, когда дело доходит до файлов Cookies

Вы можете использовать настройки браузера, чтобы принимать или отклонять новые файлы Cookies, а также удалять существующие файлы Cookies. Вы также можете настроить свой браузер так, чтобы он уведомлял вас каждый раз, когда новые файлы Cookies размещаются на вашем компьютере или другом устройстве.

Если вы решите отключить некоторые или все файлы Cookies, вы не сможете в полной мере использовать наши платформы. Например, вы можете не иметь возможности добавлять товары в корзину, переходить к оформлению заказа или использовать некоторые из наших продуктов и услуг, для которых вам необходимо выполнить вход.

Как только вы дадите нам свое согласие на использование файлов Cookies, мы будем хранить файлы Cookies на вашем компьютере или устройстве. Если вы хотите отозвать свое согласие в любое время, вам необходимо удалить наши файлы Cookies, используя настройки вашего интернет-браузера.

ОБЪЕДИНЕННЫЕ ДАННЫЕ, АНАЛИТИКА ДАННЫХ И ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

Мы можем собирать личную информацию и удалять любые идентифицирующие элементы, чтобы анализировать шаблоны и совершенствовать наши маркетинговые и рекламные усилия, анализировать использование Платформы, улучшать наш контент и предложения продуктов, а также настраивать контент, макет, продукты и услуги наших Платформ, и мы можем назначить третьи стороны для этого от нашего имени, как указано выше.

Мы собираем определенную информацию об использовании, такую как количество и частота посещений наших Платформ. Эта информация может включать информацию о том, с какой веб-страницы вы только что пришли, на какую веб-страницу вы в следующий раз перейдете, какой браузер вы используете, ваше устройство и ваш IP-адрес. Мы используем такие данные только в совокупности. Эти коллективные данные помогают нам определить, насколько наши клиенты используют части наших Платформ, и исследовать демографические характеристики, интересы и поведение наших пользователей, чтобы лучше понять вас и обслуживать вас.

Если вы используете кнопки на наших Платформах, связанные с социальными сетями или аналогичными сайтами (например, кнопки «Мне нравится» и / или «поделиться»), содержимое наших Платформ может быть отправлено обратно на этот другой веб-сайт или службу и, в зависимости от настроек конфиденциальности, может быть виден приватно или публично (например, друзьям, подписчикам или, как правило, любому, кто имеет доступ к странице вашего профиля).

ВАШИ ПРАВА

Вы имеете право просматривать или получать доступ к личной информации о вас, которую мы храним. Чтобы получить копию, пожалуйста, напишите в Analytics Office, Majid Al Futtaim Management Services, P.O. Box 91100, Dubai, United Arab Emirates. Вы также можете написать нам по адресу privacy@maf.ae.

Кроме того, у вас есть определенные права в отношении вашей личной информации в соответствии с местным законодательством. К ним относятся следующие права на:

• исправить информацию, которую мы храним о вас;

• стереть вашу личную информацию;

• ограничить использование нами вашей личной информации;

• возражать против использования нами вашей личной информации;

• отозвать любое согласие, предоставленное вами для использования вашей личной информации;

• получать вашу личную информацию в пригодном для использования электронном формате и передавать ее третьему лицу (право на переносимость данных); а также

• подать жалобу в местный орган по защите данных.

Если вы хотите обсудить или воспользоваться такими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по деталям ниже.

Если вы обеспокоены тем, что какая-либо информация о вас, которую мы храним, неверна или устарела, пожалуйста, напишите по указанному выше адресу, чтобы сообщить о вашей озабоченности, и мы предпримем соответствующие шаги для исправления наших записей.

Обратите внимание, что нам, вероятно, потребуется дополнительная информация от вас, чтобы удовлетворить ваши запросы.

СООБРАЖЕНИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Если у вас есть какие-либо сомнения относительно соблюдения нами применимых законов о конфиденциальности или настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, напишите в Corporate Compliance Office, Majid Al Futtaim Management Services, P.O. Box 91100, Abu Dhabi, United Arab Emirates, или напишите нам по электронному адресу privacy@maf.ae. Мы постараемся ответить на ваши вопросы как можно скорее.

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ЭТОЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы обновляем эту Политику конфиденциальности при необходимости и размещаем обновления на наших платформах. Если мы собираемся использовать вашу личную информацию не так, как указано на момент сбора, мы уведомим вас. Все изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное. Пожалуйста, просматривайте эту Политику конфиденциальности периодически на наличие изменений.

ССЫЛКИ

Наши Веб-сайты или Мобильные приложения могут содержать ссылки на другие веб-сайты, управляемые другими организациями, которые имеют собственные политики конфиденциальности. Обязательно внимательно ознакомьтесь с условиями и политикой конфиденциальности, прежде чем предоставлять какую-либо личную информацию на веб-сайте, поскольку мы не несем никакой ответственности за веб-сайты других организаций.

ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Эта политика регулируется законами Объединенных Арабских Эмиратов. Любые споры, возникающие из этого или связанные с ним, подлежат разрешению в судах Дубая между Majid Al Futtaim Management Services и вами.